淘寶天貓2021年618千牛消息降級通知

2021-05-17 16:08:21 閱讀(4126)

為保障2021年618大促期間的系統性能,千牛系統消息服務/工作臺首頁待辦事項/客服平臺在活動期間,根據系統壓力情況對消息發送功能適時暫停服務,包括停止發系統送消息及提醒。

淘寶天貓2021年618千牛消息降級通知.png

全量商家消息不發送時間:

開門紅階段:5月31日 23:30:00 -- 6月01日 01:30:00 活動高峰期間,所有商家將收不到千牛系統消息,高峰期結束將恢復正常(旺旺聊天消息不受影響)。

狂歡日階段:6月15日 23:30:00 -- 6月16日 01:30:00 活動高峰期間,所有商家將收不到千牛系統消息,高峰期結束將恢復正常(旺旺聊天消息不受影響)

大商家消息不發送時間:

開門紅階段:5月31日 23:30:00 -- 6月03日 23:59:00 大促活動期間,大商家將收不到千牛系統消息,大促結束之后將恢復正常(旺旺聊天消息不受影響)

狂歡日階段:6月15日 23:30:00 -- 6月20日 23:59:00 大促活動期間,大商家將收不到千牛系統消息,大促結束之后將恢復正常(旺旺聊天消息不受影響)

常見FAQ:

1、收不到千牛系統消息對我有什么影響?

答:在大促期間你的店鋪有可能會收不到消息(如交易消息),對店鋪正常經營沒有影響。

2、這個問題什么時候可以恢復正常?

答:受大促的影響,我們會在大促結束后恢復正常,請不需要擔心。

3、為什么其他店鋪可以收到消息,我卻收不到?

答:為了保障大促,在活動期間千牛系統消息的發送我們會根據店鋪實際情形進行人為干預,到活動結束后恢復正常,請不用擔心。

4、買家發給我們的聊天消息,能收到嘛?

答:客服聊天不受影響。

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